- Einführung ins Total Quality Management
- Mehr Erfolg durch Qualität
- Interne und externe Kunden bzw. Lieferanten
- Produktanforderungen, Qualitätsmerkmale
- Fehlerquellen und Qualitätshindernisse
- Information = Motivation
- Aktionsplan Verbesserungen
- Moderatorentraining
- Vorbereitung eines TQM-Meetings
- Durchführung einer Gruppenmoderation
- Regeln, Hinweise
- Konferenztechnik
- Diskussionsleitung
|