Kommunikationsansätze
Unternehmen wie Einzelpersonen werden von aktuellen Situationen beeinflußt und geprägt. Wir erleben tiefgreifende Veränderungen im Zeitalter der Kommunikation.
Dazu einige Thesen:
- Mehr Pluralismus und Globalisierung
- Informierte, kritische, dynamische Kunden
- Der Stellenwert des "Konsumenten" wächst
- Der persönliche Kontakt entscheidet
- Steigender Kostendruck für Beteiligte und Betroffene
Dieser Wandel erfordert Konsequenzen:
- Mehr Wissen und mehr Fähigkeiten
- Systematisches Kundenmanagement
- Zusätzliche Informations- und Beratungszeit
- Vom einfachen zum intensiven Kontakt
Zielorientiert vorgehen und die Erfolgsfähigkeit weiter steigern sind Ansätze für eine Zusammenarbeit mit Ihnen: